Novas

En moitas ocasións observamos como departamentos de márketing, repletos de profesionais con moitas e boas titulacións, con grandes currículos e con experiencia nas grandes consultoras fracasan continuamente no lanzamento de produtos, a pregunta é, Tan malos son os produtos, como para non se vendan?, Tan malas son as campañas de lanzamento?

marketing cliente inspiración coñecemento análise

As tecnoloxías de voz seguen dando cifras de crecemento. Segundo un informe de Pindrop, o uso estas triplicarase durante o próximo ano na empresa. O 85% das persoas enquisadas en todo o mundo sinalaron que están a planear implementar algún tipo de tecnoloxía de voz para comunicarse de maneira máis efectiva cos seus clientes.

voz tecnoloxía satisfacción atención cliente

A transformación das empresas para acadar axilidade organizativa está nos seus primeiros días, pero xa produce rendementos positivos. Mentres os camiños poden variar, os resultados dun estudio realizado pola consutora internacional Mckinsey suxiren como comezar.

coñecemento oportunidades desenvolvemento cliente axilidade adaptabilidade vixiancia contorna pilotaxe prototipos

Dous terzos dos comercios non posúen os medios necesarios para entender o comportamento de compra dos clientes, segundo indica o estudo ‘EKN Tyco Immersive Retail Experience Survey’ realizado por Tyco Retail Solutions xunto a EKN. Un de cada dous comerciantes polo miúdo pensa que o uso dos datos almacenados nos seus sistemas pode axudarlles a mellorar a dispoñibilidade de inventario, mentres que o 40% pensa que estes datos poden axudarlles a deseñar promocións específicas.

comercio intelixencia información cliente comportamento compras